Utilisation, données, rétractation

18/03/2025 - Grégoire Bourguignon - Edit 24/03/2025 - vu 54 fois

Site internet la-fibre.be : conditions d'utilisation, protection des données personnelles et droit de rétractation.

Ce site internet la-fibre.be est édité par la SRL ASTEL, Chaussée de Mons, 29/1 à 1400 Nivelles, Belgique. Numéro d’entreprise : BE 0894.148.176.

Conditions d’utilisation

Par le simple fait de consulter ce site, vous acceptez les présentes conditions.

Les descriptions des produits et services présentés sur notre site ne sont pas contractuelles. Elles sont rédigées de bonne foi et sont les plus fidèles possibles aux descriptions fournies par les opérateurs. Nous mettons tout en œuvre pour les maintenir à jour. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsables en cas d’erreur, d’omission ou de non-conformité avec les descriptions des produits et services des opérateurs. En cas de différence entre l’offre présentée sur notre site et celle décrite sur celui de l’opérateur, cette dernière est la seule valide.

Juste après avoir passé commande, vous recevez un premier e-mail récapitulatif. Si votre commande est acceptée par l’opérateur, vous recevez un second e-mail, de confirmation, et celui-ci tient lieu de contrat. Si votre commande est refusée par l’opérateur, vous recevez également un second e-mail, mentionnant la raison du rejet et, éventuellement, une solution pour la débloquer ou une proposition d’alternative. En tout état de cause, nous ne pouvons pas être tenu pour responsables d’éventuels dommages résultant de l’indisponibilité d’un produit ou service à votre adresse, ni du refus d’un opérateur d’accepter votre commande.

Le contenu publié sur ce site est protégé par le droit d’auteur. Vous pouvez cependant le partager à condition d’indiquer le lien vers notre site (pour les partages en ligne) ou l’adresse de notre site : www.la-fibre.be (pour les partages hors ligne).

Tout différend sera exclusivement régi par le droit belge et les cours et tribunaux de Nivelles en langue française.

Protection des données personnelles

Nous respectons le règlement européen sur la protection des données personnelles RGPD.

Lorsque vous commandez un abonnement sur notre site, les champs à compléter sont les données personnelles minimales nécessaires à l’opérateur choisi. Nous utilisons ces données uniquement pour traiter votre commande auprès de l’opérateur et vous envoyer des e-mails et sms de suivi de commande. Notre serveur efface ensuite automatiquement vos numéros de registre national et de carte d’identité 30 jours après votre commande et votre numéro de compte bancaire 90 jours après votre commande. Vos autres données personnelles sont conservées pour vous reconnaître lors de vos prochaines commandes.

Notre cookie stocke votre langue et votre commande entamée au cours des 60 dernières minutes. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience du site et Google Ads pour le promouvoir. Vous pouvez refuser cela via le lien "Cookies" dans le bas du site.

Vous avez le droit de consulter, modifier et supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Pour ce faire, répondez à l’un des e-mails de suivi de commande reçu. Si malgré notre réponse, vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de renoncer à votre commande d’abonnement dans les 14 jours calendrier à compter du jour où l’opérateur vous a confirmé la commande par e-mail, sans devoir justifier votre décision. Pour vous rétracter, vous devez contacter directement l’opérateur en question. Celui-ci vous expliquera comment lui renvoyer le matériel éventuellement déjà expédié. Votre utilisation du service de l’opérateur avant l’expiration du délai ne vous prive pas de votre droit de rétractation. L’opérateur peut cependant vous facturer les quelques heures/jours de consommation.


La-Fibre.be est agent agréé de :